条款及细则

使用条款

位于以下网址的网站 www.emorimindbody.com.my （“本网站”）由……拥有和运营 埃莫里生命理念 （“EMORI”、“公司”、“我们”、“我们的”）。.

本网站的某些功能可能受限于其他准则、条款或规则，这些准则、条款或规则将另行发布。所有此类附加条款均通过引用并入本使用条款。.

您（“客户”、“您”）访问本网站或向我们下单，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。您声明并保证您拥有订立本协议的法律权限。.

1. 定义

“帐户” 指在网站上注册的 EMORI 客户帐户。.
“顾客” 指下订单、订阅 EMORI 服务或参与 EMORI 的活动或计划的个人。.
“命令” 指通过本网站提交的购买交易。.
“产品” 包括芳香疗法用品、助眠产品、健康工具、仪式套装和其他 EMORI 商品。.
“数字服务” 包括在线课程、评估、指导音频、仪式和数字内容。.

单数形式的词语包含复数形式，反之亦然。“包括”一词的含义是“包括但不限于”。.

2. 价格与支付

2.1 网站上显示的所有价格均以马来西亚林吉特（MYR）为单位。运费或服务费（如有）将显示在最终结算金额中。.

2.2 您可以按照网站上的结账说明购买任何产品或数字服务。.

2.3 可通过网站上列出的任何付款方式进行付款。商店积分、代金券或促销活动可在允许的情况下使用。.

2.4 付款完成后，订单 无法修改. 请在结账前确认您的收货地址和订单商品信息是否正确。.

2.5 对于通过除EMORI官方网站以外的任何渠道下的订单，我们概不负责。.

2.6 促销品、清仓品或限量版商品是 不可兑换，不可退款 除非另有说明。.

3. 订单问题和产品投诉

3.1 缺失/错误物品
如果商品缺失或订单包装错误，请在规定时间内联系客户支持。 7天 收到您的包裹。.

3.2 产品质量问题（例如，泄漏、水泵故障等）
报告内容 30天 收到您的订单。所有索赔均需核实。.

3.3 到达时已损坏
报告内容 7天 提供外部包装和产品状况的照片证据。.

逾期提交的索赔申请可能不予受理。.

4. 退款政策

4.1 退款（如适用）仅在以下情况下处理：

  • 我们已收到退回的商品，并且
  • 质量检验已完成。.

退款将按以下方式进行：

原始支付方式 退款方式
信用卡/借记卡 商店积分或原卡
网上银行 商店积分/银行转账
商店积分 商店积分

4.2 退回的商品必须未使用、未开封，并保持原包装和原状。未通过检验的商品可能无法获得退款。.

4.3 数字服务（课程、评估、音频、仪式）是 不退还 一旦访问或下载。.

5. 订单处理与配送

5.1 订单接收 3-5个工作日 除非另有说明，否则均按规定处理。.

5.2 结账时显示的配送时间为预估时间。EMORI 对因快递合作伙伴、海关或不可预见的情况造成的延误不承担责任。.

5.3 所有商品均由外部快递合作伙伴配送，不提供自提服务。.

5.4 如果因地址信息不完整或两次尝试投递均无人收件而导致投递失败，包裹可能会被退回。重新投递可能需要支付费用。.

5.5 缺货商品可以以代金券的形式退款。如需现金退款，请联系客服。.

6. 运费

运费将在结账时显示，并可能因收货地点、促销活动或季节变化而有所不同。EMORI 可能会在不事先通知的情况下更改运费。.

7. 促销和特别优惠

7.1 根据活动规则，新客户和现有客户可能会收到不同的促销优惠。.

7.2 除非另有明确规定，否则促销活动不能同时进行。.

7.3 最低购买量促销活动适用于 仅一张收据.

7.4 生日奖励（如有）需要准确的账户信息。提交后，生日信息将无法修改。.

7.5 EMORI 对所有促销活动、活动资格和条款解释保留最终决定权。.

8. 商店积分

8.1 商店积分有效期为 12个月 除非另有说明。.

8.2 过期的商店积分将自动作废，且不予恢复。.

8.3 商店积分是 不可转让, 不可转售，也不可兑换现金。.

9. 数字服务与在线课程

9.1 购买数字内容赋予您以下权利： 不可转让，非独占 仅限个人使用。.

9.2 严禁下载、复制、共享、重新分发或转售 EMORI 数字内容。.

9.3 如果发现滥用行为，EMORI 保留暂停或终止访问权限的权利。.

10. 竞赛、活动和赠品

10.1 比赛规则将在相应的活动页面或社交媒体帖子中提供。.

10.2 获奖者必须提供准确的信息以兑换奖品。无人认领的奖品可能会被没收。.

10.3 奖品不可兑换，也不可转让。.

10.4 EMORI 保留不经事先通知而以同等价值的其他奖品替换任何奖品的权利。.

11. 知识产权

本网站所有内容，包括文字、图片、设计、产品描述、品牌标识和数字素材，均为EMORI所有，并受版权法保护。未经许可，禁止复制或使用。.

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

  • EMORI不对产品误用、过敏反应、过敏反应或意外后果负责。.
  • EMORI 对超出我们合理控制范围的延误、数据丢失或服务中断不承担责任。.

13. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。条款更新后，您继续使用本网站即表示您接受修改后的条款。.

14. 联系我们

如有任何疑问，请联系 customerservice@emorimindbody.com.my